Politique de livraison
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Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), à domicile ou à toute adresse professionnelle. Nous ne livrons pas les boîtes postales.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Délais
Préparation : 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Acheminement : 4 à 9 jours ouvrés.
Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés à compter de la commande.
Les commandes passées après 18 h (heure de Paris) sont traitées le jour ouvré suivant.
Nos articles sont expédiés depuis notre centre de distribution situé en Chine. La TVA à l’importation est acquittée par nos soins lors de l’expédition : aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison. Les délais indiqués sont des estimations ; ils peuvent être prolongés en cas d’intempéries, de perturbations chez le transporteur ou de contrôles douaniers. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Livraison non aboutie
Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée, ou de l’absence prolongée du destinataire, nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer lorsque l’échec est dû à une erreur dans l’adresse fournie.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n’arrive pas dans les délais annoncés ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à support@margaux-lou.fr. Nous nous chargeons de l’enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Les produits voyagent à nos risques jusqu’à leur remise.
COORDONNÉES
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